MSN - der [kompjuhtähnthe] Service
MadMan

Sie floppten bereits einmal. Doch damit das nicht nochmal passiert, haben sich die Leute beim Microsoft Network Deutschland (MSN) sicher gedacht, "machen wir doch mal Werbung". Doch realistisch sollte sie schon sein. Was liegt da näher als folgende Geschichte:

Die Familie sitzt vor dem Fernsehgerät und sieht Fußball. Damit alle wissen, dass Opa noch da ist, meldet sich dieser zu Wort: "Jaja! Damals... 1935 bei United..." Natürlich glaubt ihm niemand. Der Jüngste zieht nur noch schnell seine Windeln hoch, geht an den Computer, der sich im Wohnzimmer befindet. Er ist eingeschaltet. Der Internet Explorer bereits gestartet. Die Verbindung steht und die MSN-Homepage ist abgebildet. (Ab wann wurde es eigentlich unrealistisch?) Er tippt nun - jung und dynamisch wie er ist - einfach "united 1935" ein und blitzschnell (jung und dynamisch eben) erscheint das Suchergebnis. Ganz oben ein Klick und er ist auf der Seite. Ein Klick auf Druck, und er hat das Mannschaftsfoto von 1935 von United parat. "Und Opa, welcher auf dem Foto bist du?"

Möchten wir diese Geschichte mal an diesem Punkt beenden. Ich habe auch bei MSN gesucht. Ich hatte zwar keinen PC mit offener Leitung und IE mit der MSN-Homepage in meinem Wohnzimmer, doch versuchte ich mal eine Suche nach (wer würde das jetzt erwarten?) "united 1935". Aber was war das? Nachdem ich wieder bei Bewußtsein war, konnte ich es immer noch nicht fassen - kein "United 1935"-Gruppenfoto weit und breit. Eigentlich überhaupt nichts, was zu dem Thema passte. Konnte das wirklich die Realität sein? Da musste ich doch mal bei MSN anfragen (Na endlich kommt er auf den Punkt...). Doch lest selbst:

Bevor wir eine Frage an die vielen hart arbeitenden Microsklaven verschicken können, benötigen wir noch etwas wirklich Wichtiges - die passende eMail-Adresse. Das wichtigste ist natürlich der Name, ich entschied mich für Horst Hützel, da ich einige Tage zuvor eine klasse Werbung gesehen habe ("Papa, heißt der Weihnachtsmann Horst?") und dadurch an eine andere denken musste (ShowView mit dem Pferd Horst Hützel). Die übrigen Daten überlassen wir der Phantasie und fertig ist die eMail-Adresse.

Nun ging die Frage an MSN, ich versuchte info@msn.de, das klappte aber nicht. Es fand sich zum Glück ein kleines Online-Formular. Von dort verschickte ich diesen Text an MSN:

`Sehr geerhte Damen und Heren,
wie in ihrer werbung habe ich einmal nach united 1935 gesucht und mußte feesttellen, dass man gar nicht so schnell auf die Seite mit dem Bild komnt. Irgendwie bin ich gar nicht dorhtin gekommen. Bitte helfen sie mir und geben mir am besten gleich die Internetadrese für das bild.
Vielen Dank,
Horst`

Da sind eine Menge Fehler drin, alle beabsichtigt (und gar nicht so leicht zu schreiben gewesen), damit man wirklich den Eindruck bekommt, dass unser Horstie ein Dummy ist. Es kam aber keine Antwort. Aaaaaaalso noch einmal:

`Sehr geerhte Damen und Heren,
ich habe die foglende fRage schoneinmal gesstelt, jeodch keine antwort erhalten:
Wie komme ich an das Bild , mit dem Opa aus der WErbung, der 1935 angeblich bei united gespiehlt hat. Sein Enkel hat das ja ganz schnlel mit der Suche nach united 1935 gefunden. Als ich mir das mal ansehen wollte, fand ich abeer gar nichts dazu. bittee geben sie mir doch mals die Internetadrese von dem bild.
Vielen Dank,
Horst Hützel`

Und siehe da, auf diese vielen Fehler gab es eine wunderschöne Antwort:

`Vielen Dank, dass Sie sich an MSN Hotmail wenden. Wir schätzen Ihr Interesse an unserem Service. Leider haben wir die Adresse des Fotos nicht. Wir empfehlen Ihnen unter "United adds" oder "United Werbung" zu suchen. Vielleicht werden Sie auch dieses Foto bei der Homepage von UNited finden. Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte erneut an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludwig C.
MSN Kundenservice.`

Wie kompetent... Dass hier jemand geleimt wurde, hat er gar nicht mitbekommen. Uuuuuuuuuuuund: "UNited" - ein fetter Fehler für einen Service-Mitarbeiter. Danke Ludwig C.! Toller Kundenservice! Eure Werbung ist also auch nicht besser, als andere. Toll! Mein Weltbild mit MS an der Spitze ist (wiedereinmal) zerstört. Super hinbekommen! Doch halt, da steht ja noch was:

`--- Original Message ---
From: horsthuetzel@hotmail.com
To: msncom_de@hotmail.com
Sent: Fri
Jan 5 06:00:17 PST 2001
Subject: QQ MSN Search Sehr geerhte Damen und Heren,
ich habe die fog
To: msncom_de@hotmail.com;FldrStartDECustomerMail@microsoft.com`

Den Rest lasse ich mal weg, ist nur das Ergebnis, was MSN noch so alles von seinen Kunden erschnüffelt. Ich kann nur noch eins sagen: Stellt Eure Fragen an MSN (und schickt mir eine Kopie der Antwort)!

Etwas hätte ich beinahe noch vergessen:

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(Wie ist das eigentlich gemeint? "Sicher" im Sinne von "in Sicherheit" oder "mit Sicherheit"?)

MadMan